CẢNH BÁO MẠO DANH GÂY NHẦM LẪN CÔNG TY BẢO TRÌ SỐ 1

Công ty Cổ phần Bảo Trì Số 1 xin kính chào Quý Khách hàng!

Sự phát triển như vũ bão của nền công nghiệp 4.0 đã kéo theo hàng trăm ngành nghề khác cùng đi lên, trong đó phải kể đến dịch vụ bảo dưỡng, bảo trì thiết bị điện tử, điện lạnh. 

Bên cạnh những mặt tích cực đạt được khi áp dụng thành tựu của công nghệ thông tin mang lại cũng có không ít cá nhân, nhóm người hay doanh nghiệp vì lợi ích của mình đã không từ thủ đoạn, sử dụng những mánh khóe, chiêu trò bẩn, giả danh để làm giảm uy tín, độ tin cậy của Khách hàng đến đối thủ của mình. Trong đó, Bảo Trì Số 1 là một trong những nạn nhân điển hình của chiêu trò này.

Với mục tiêu phục vụ TẬN TÌNH – TẬN TÂM – CHẤT LƯỢNG đến Khách hàng cũng như “Phụng sự để dẫn đầu”, đã có rất nhiều người quay lại, liên hệ đến Bảo Trì Số 1 để tiếp tục dịch vụ của mình. Bằng cách tìm kiếm thông tin phổ thông qua Google như hiện nay, không ít khách hàng đã lên tra cứu tại đây. Song, đây cũng là cơ hội để những kẻ mạo danh Bảo Trì Số 1 thông qua con đường này.

Nhiều Khách hàng sau khi liên hệ với đơn vị này sửa chữa đã bị thu với mức chi phí cao, phát sinh sự cố về bảo hành,… Do đó, Khách hàng đã gọi cho Công ty Bảo Trì Số 1 để yêu cầu bảo hành. Sau khi nhận được phản hồi, chúng tôi đã kiểm tra trên hệ thống thì phát hiện không có thông tin của khách hàng.

Cũng có một số trường hợp, Khách hàng lưu số điện thoại cá nhân của thợ sửa chữa. Sau khi thợ đã nghỉ việc, Khách hàng không biết và vẫn liên lạc để sử dụng dịch vụ qua số điện thoại đó. Khi nhận kết quả không được như ý, không ít người đã phản ánh lên Ban Lãnh đạo của công ty về việc dịch vụ thiếu chuyên nghiệp, không đúng như cam kết.

Trước thực trạng này, nhiều Khách đã không hài lòng, dẫn đến hiểu nhầm về chất lượng dịch vụ cũng như uy tín của chúng tôi. Từ đó, có những đánh giá không đúng về dịch vụ của Công ty Cổ phần Bảo Trì Số 1.

NỘI DUNG CHÍNH

? LỜI CẢNH BÁO ĐẾN QUÝ KHÁCH HÀNG ?

Để tránh tình trạng nhầm lẫn như đã nói ở trên, Khách hàng nên lưu sẵn Hotline duy nhất là 0988230233 hoặc 0978.230.233 của Bảo Trì Số 1 trên điện thoại của mình. 

Một số Khách hàng gặp phải tình trạng dở khóc dở cười như này đã phản ánh và được công ty Bảo Trì Số 1 ghi nhận lại: 

Trường hợp 1: Khách hàng tìm thông tin không chính xác của Bảo Trì Số 1

Trước đây, anh Long đã từng sử dụng dịch vụ của Bảo Trì Số 1, tuy nhiên lúc đó anh đã không lưu lại số điện thoại của công ty. Sau khi lên Google tìm kiếm “Bảo Trì Số 1” để tìm số điện thoại liên hệ thì có rất nhiều website sử dụng từ khóa này khiến anh Long nhầm lẫn và đã liên hệ để yêu cầu dịch vụ sửa chữa điều hòa và máy giặt tại Hà Đông. Lúc đến sửa chữa, anh Long thấy thợ không mặc đồng phục của công ty, sau khi sửa chữa xong đã bị thu với mức phí gần 2 triệu kèm theo không có phiếu thu. Điều này không đúng với những gì của Bảo Trì Số 1 đã thực hiện với anh trước đó. Anh Long đã rất bức xúc và tìm số quản lý của Bảo Trì Số 1 để phản ánh. 

Sau khi nắm bắt được tình hình, nhân sự của Bảo Trì Số 1 đã tra cứu thông tin khách hàng cũng như thợ sửa chữa và không tìm thấy thông tin nào. Bảo Trì Số 1 nhanh chóng giải thích cho anh Long và khuyên anh nên lưu số chính xác của Bảo Trì Số 1 hoặc có thể truy cập vào trang web chính thức của công ty – baotriso1.vn để đặt lịch sửa chữa.

Trường hợp 2: Khách hàng lưu số thợ đã nghỉ việc tại Bảo Trì Số 1

Chị Hoa sau khi sử dụng dịch vụ sửa máy giặt của Bảo Trì Số 1 đã rất hài lòng về chất lượng dịch vụ cũng như con người ở đây. Do đó, chị đã lưu lại số điện thoại cá nhân của thợ sửa chữa để dễ dàng liên hệ về sau. Trải qua 2 tháng, chị Hoa đã gọi lại cho thợ để sửa máy lạnh và sau khi thợ sửa chữa xong thì gặp vấn đề. Vì vậy, chị đã liên hệ lại cho thợ để được bảo hành song bị từ chối. Quá bức xúc, chị Hoa tìm lại biên lai và gọi điện cho Công ty để phản ánh. Bảo Trì Số 1 cho chị biết nhân viên đó đã bị nghỉ việc từ lâu, khuyên chị nên gọi tới Hotline hoặc số tổng đài của Bảo Trì Số 1 để báo giá và cử chính xác thợ đến sửa chữa. Từ đó, tránh được những điều đáng tiếc như đã xảy ra. Mặc dù đó không còn là nhân viên của Bảo Trì Số 1 nữa, nhưng chúng tôi vẫn đến hỗ trợ sửa chữa, bảo hành cho chị Hoa.

Trước những trường hợp như thế này, Bảo Trì Số 1 rất lấy làm tiếc đối với Khách hàng đã gặp phải. Chúng tôi hi vọng rằng, Khách hàng của Bảo Trì Số 1 vẫn luôn tin tưởng và không vì thế mà ngưng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

ĐẶC ĐIỂM NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO TRÌ SỐ 1 

Hiện nay, có một số thợ cũ đã nghỉ việc tại Bảo Trì Số 1 cũng như nhóm người đang mạo danh chúng tôi hoành hành trên địa bàn làm ảnh hưởng đến uy tín cũng như thương hiệu của Bảo Trì Số 1 trong ngành dịch vụ này.

Để tránh tình trạng bị chặt chém, phục vụ không chu đáo đến Quý Khách hàng cũng như ảnh hưởng đến thương hiệu Bảo Trì Số 1, khi liên hệ, các bạn vui lòng lưu ý những điều sau:

  1. Đặt lịch hẹn sửa chữa với Bảo Trì Số 1

Hiện nay, Bảo Trì Số 1 đã phủ sóng trên toàn Hà Nội và có thể phục vụ Khách hàng 24/7 thông qua chat trực tiếp, đặt hẹn bằng biểu mẫu trên website, gọi qua Hotline hoặc đến trực tiếp chi nhánh của chúng tôi. Trang web chính thức của Bảo Trì Số 1 là baotriso1.vn và baotriso1.com.

  1. Số điện thoại đặt lịch hẹn Bảo Trì Số 1 hiện nay đang sử dụng

Hotline 1: 0988230233

Hotline 2: 0935230233

  1. Đặc điểm nhận biết nhân viên Công ty Bảo Trì Số 1
  • Thợ sửa chữa của Bảo Trì Số 1 luôn mặc đồng phục, trên đó có tên thương hiệu, số điện thoại của Công ty là 0988230233 hoặc 0978.230.233
  • Khi hoàn thành công việc, nhân viên của Bảo Trì Số 1 luôn có phiếu thu như hình bên dưới

Biên bản nghiệm thu Baotriso1

 

  • Hiện nay, có một số đối tượng sử dụng hình ảnh, số điện thoại của Bảo Trì Số 1 để chạy quảng cáo trên website, facebook và một số mạng xã hội khác nhưng không phải là Bảo Trì Số 1. Vì vậy, chúng tôi rất mong Quý Khách hàng lưu số Hotline của công ty: 0988230233 hoặc 0935230233
  1. Một số vấn đề Khách hàng cần lưu ý

Để tránh xảy ra các trường hợp mạo danh tương tự, xin Quý Khách hàng tại Bảo Trì Số 1 lưu ý đến một số vấn đề mà chúng tôi gửi đến quý khách như sau:

  • Quý Khách hàng không để lại thông tin liên hệ trên các Post Facebook cũng như các công cụ khác có thể để lộ thông tin của Quý khách. Hãy liên hệ đến tổng đài viên của Bảo Trì Số 1 hoặc nhắn tin trực tiếp trên Fanpage của chúng tôi
  • Hiện nay, Bảo Trì Số 1 đã áp dụng hệ thống phần mềm quản lý thông tin dịch vụ với khách hàng và thợ sửa chữa nên có thể biết là mạo danh hay không
  • Không để khách hàng chờ đợi lâu, giải quyết nhanh tức thì khi khách liên lạc đến là một trong những nguyên tắc của Bảo Trì Số 1. Vì vậy, nếu nhận cuộc gọi từ đơn vị mạo danh nào xa với thời gian liên hệ của chúng tôi, hãy gọi đến Hotline của Bảo Trì Số 1 để xác nhận ngay nhé
  • Mọi vấn đề gì bạn cần, hãy gọi chúng tôi qua số Hotline 0988.230.233 để nắm thông tin sửa chữa và thông tin kỹ thuật viên rõ ràng, cụ thể nhất.

Gặp phải sai sót hoặc đón nhận phản hồi không hài lòng của khách hàng về chất lượng là điều không thể tránh khỏi trong bất cứ ngành dịch vụ nào. Song, Bảo Trì Số 1 rất mong nhận được phản hồi và góp ý chân thực của Quý Khách hàng về chất lượng dịch vụ cũng như chất lượng thợ để công ty có thể chấn chỉnh, thay đổi kịp thời. Từ đó, mang đến giá trị tốt nhất tới mọi khách hàng trên toàn địa bàn Hà Nội.

Một lần nữa, Bảo Trì Số 1 rất trân trọng, biết ơn tới Quý Khách hàng thời gian qua đã luôn tin tưởng và sử dụng dịch vụ của công ty!